Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.

Ten en cuenta que ciertos artículos no pueden ser devueltos:

Productos perecederos como los tés y las infusiones abiertas o ya consumidas.

Productos de higiene personal o sanitarios.

Tarjetas regalo.

Para completar tu devolución será necesario presentar un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu producto directamente al fabricante, ya que la devolución debe gestionarse a través de My Happy Brew.

Reembolsos parciales

En algunos casos, solo se podrá conceder un reembolso parcial:

Cualquier producto que no esté en su estado original, dañado o con piezas faltantes por razones ajenas a nuestro error.

Cualquier artículo devuelto pasados más de 30 días desde la entrega.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos atrasados o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

Contacta con la empresa emisora de tu tarjeta de crédito. A veces puede tardar en hacerse efectivo.

Contacta con tu banco, ya que puede existir un tiempo de procesamiento adicional.

Si después de esto aún no has recibido tu reembolso, por favor ponte en contacto con nosotros en contacto@myhappybrew.com

Artículos en oferta

Solo los productos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, escríbenos a happybrew@gmail.com y envía tu artículo a: {dirección física}.

Regalos

Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se enviará un certificado de regalo a tu nombre.

Si el producto no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que lo regaló recibió el pedido en su domicilio para dártelo después, el reembolso se emitirá a la persona que realizó la compra.

Envíos de devoluciones

Para devolver tu producto, debe ser enviado a: Av. de los Jeronimos, 135, 30107 Guadalupe, Murcia
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será descontado del monto a reembolsar.

Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tome recibir el cambio de producto puede variar.

Si vas a devolver artículos de mayor valor, te recomendamos usar un servicio de envío con número de seguimiento o contratar un seguro de transporte. No garantizamos la recepción de los productos devueltos sin un servicio rastreable.

Ayuda

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, escríbenos a happybrew@gmail.com