Política de envíos

En MyHappyBrew queremos que disfrutes de tus tés sin preocupaciones. Por eso detallamos aquí nuestra política de envíos: costes, plazos, condiciones y qué hacer si surge algún inconveniente.

1. Preparación del pedido

Todos los pedidos realizados antes de las 14:00 h (hora peninsular) se procesan el mismo día hábil.

Los pedidos recibidos después de esa hora, o en fines de semana o festivos, se procesarán el siguiente día hábil.

Durante periodos de alta demanda (festivos, campañas especiales, lanzamientos), los plazos pueden alargarse ligeramente. En ese caso, te lo notificaremos por correo electrónico.

2. Zonas de envío y costes

Realizamos envíos a:

• España (Península, Baleares, Ceuta, Melilla)

• Alemania, Bélgica, Francia, Países Bajos, Portugal (otros destinos europeos, consultar condiciones)

• Otras zonas internacionales bajo consulta previa

A continuación, detallamos los costes y condiciones indicativos (todos incluyen IVA salvo que se indique lo contrario):

Envíos a España:

• Pedido igual o superior a 100 €: Envío gratis.

• Pedido inferior a 100 €: 1,50 € de gastos de envío.

Envíos a demás países Alemania, Bélgica, Francia, Países Bajos y Portugal…:

• Pedidos entre 0 y 0,5 kg y hasta 100 € de valor: 3,50 € de gastos de envío.

• Pedidos superiores a 100 €: Envío gratuito.

• Pedidos superiores a 0,5 kg: 0,75 € adicionales cada 0,1 kg extra de peso.

Para otros destinos y situaciones especiales, consultar condiciones específicas de envío.

* Los plazos estimados se cuentan desde que el pedido sale de nuestro almacén, salvo incidencias externas (aduanas, transportistas, clima, etc.). En ningún caso nuestra entrega superará los 30 días naturales, salvo que te informemos lo contrario.

3. Modificación de dirección / cambio de datos

Si deseas cambiar la dirección o modificar datos de envío después de haber realizado el pedido, contacta con nosotros lo antes posible (correo: envios@myhappybrew.com
).

Si el paquete ya ha sido despachado, el cambio estará sujeto a viabilidad logística y costes adicionales según el destino.

4. Imposibilidad de entrega y recogida

Si el transportista no puede entregar el pedido (cliente ausente, dirección errónea, etc.), dejará un aviso para recogida en punto de recogida cercano o gestionará nueva entrega.

Si tras 30 días desde la puesta a disposición no se recoge el paquete, se considerará desistido el contrato y podremos aplicar costes de retorno.

5. Transferencia del riesgo y propiedad

El riesgo de pérdida o daño del producto pasa al cliente desde el momento de la entrega al transportista.

La propiedad del producto se transfiere al cliente cuando hayamos recibido el pago completo del pedido, incluidos los gastos de envío.

6. Precios y formas de pago

Los precios mostrados en nuestra web incluyen IVA (cuando aplique), pero no incluyen los gastos de envío (excepto en pedidos con envío gratis).

Antes de confirmar tu compra tendrás un resumen claro con sub-total, costes de envío y total final.

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria u otros medios habilitados según tu país.

En todo caso, los cambios de precio no afectan a pedidos ya confirmados y pagados.

7. Impuestos, aranceles y aduanas

Dentro del territorio español peninsular y Baleares, no aplican costes adicionales aparte del IVA.

Para Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales, los pedidos pueden estar sujetos a impuestos locales, aranceles o tasas de importación. Es responsabilidad del cliente la gestión de estos costes si los hubiera.

Si el paquete es retenido por aduanas por falta de documentación, nos pondremos en contacto contigo para ayudarte.

8. Retrasos, incidencias y cancelaciones

Si por causas objetivas no podemos cumplir la fecha de entrega, te informaremos con antelación y te daremos opción a aceptar una nueva fecha o cancelar con reembolso completo.

Si quieres cancelar el pedido antes de que se envíe, contacta cuanto antes. Si ya está en proceso de envío, podría no ser posible frenar el envío.

En caso de error nuestro (producto equivocado, defecto, etc.), asumimos los costes de devolución o reembolso.

9. Contacto y soporte

Cualquier duda, incidencia o solicitud relacionada con tu envío puedes escribirnos a:

Correo: envios@myhappybrew.com

Indicando tu número de pedido para agilizar la gestión.